TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Sociedad Comercial FSN SpA, RUT 76.368.859-3, con domicilio en Padre Mariano 391, oficina 707, Providencia, Santiago, Chile, en adelante “FSN Store”, regula las ventas realizadas a través de www.fsnstore.cl y demás canales habilitados.
2. ACEPTACIÓN Y ALCANCE
La realización de una compra implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones, los cuales se interpretan conforme a la legislación chilena vigente, sin afectar derechos irrenunciables del consumidor.
FSN Store podrá modificar estos términos para ajustarse a la normativa vigente o mejoras operativas. La versión aplicable será la vigente al momento de la compra.
3. FORMACIÓN DE LA VENTA
Toda orden de compra constituye una solicitud del cliente y está sujeta a validación por FSN Store, incluyendo stock, precio, pago y controles antifraude.
La venta se perfecciona únicamente con la confirmación expresa de FSN Store. En caso de errores o inconsistencias, la orden podrá ser anulada, restituyendo cualquier pago efectuado.
4. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
FSN Store comercializa productos tecnológicos que pueden requerir activación, instalación o configuración, y cuya apertura o manipulación puede afectar su valor comercial.
El cliente declara conocer que muchos productos incluyen sellos de fábrica y que su apertura puede impedir su reventa como nuevos.
5. PRECIOS
Los precios podrán variar antes de la confirmación de la compra. El precio válido será el confirmado por FSN Store. En caso de error evidente, la orden podrá ser anulada antes de su confirmación.
6. DESPACHO Y RECEPCIÓN
El cliente deberá revisar el producto al momento de la entrega. Si detecta daños visibles, deberá dejar constancia inmediata.
La falta de observación no elimina derechos legales, pero puede dificultar la acreditación de daños.
7. DEVOLUCIONES
7.1 Productos defectuosos: Proceden cuando exista falla conforme a la ley.
7.2 Daños en despacho: Deben informarse oportunamente, idealmente dentro de 48 horas.
7.3 Condiciones:
- Producto sin uso
- Con embalaje original
- Con sellos intactos
- Completo y apto para reventa
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados, activados, configurados o manipulados que no puedan venderse como nuevos.
7.4 Productos digitales: No se aceptan devoluciones de licencias o software una vez entregados o activados.
8. DERECHO A RETRACTO
FSN Store informa que no se adhiere al derecho a retracto en ventas a distancia, conforme a la ley vigente, salvo cuando ésta lo haga obligatorio.
No procederá retracto cuando el producto haya sido abierto, usado o manipulado, considerándose deterioro imputable al cliente.
9. CAMBIO DE OPINIÓN
No se aceptan devoluciones por gusto personal, error de compra o incompatibilidad no verificada. Estos casos no constituyen garantía legal.
10. GARANTÍA LEGAL
Los productos cuentan con garantía legal de 6 meses. En caso de falla, el cliente podrá optar por reparación, cambio o devolución del dinero conforme a la ley.
No aplica en casos de uso indebido, daño externo o manipulación.
11. RESPONSABILIDAD
FSN Store responde conforme a la ley por incumplimientos imputables. No será responsable por uso incorrecto, instalación indebida o intervención de terceros.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad se limita al valor pagado por el producto, en la medida permitida por la ley.
13. PAGOS
FSN Store podrá validar o rechazar pagos por motivos de seguridad o inconsistencias.
14. MODIFICACIONES
Estos términos podrán ser modificados conforme a la normativa vigente.
15. JURISDICCIÓN
Se aplicará la legislación chilena.
16. DECLARACIÓN FINAL
El cliente declara conocer que la apertura o manipulación de productos tecnológicos puede afectar su valor, y que no toda compra es reversible.
FSN Store no estará obligado a aceptar devoluciones fuera del marco legal ni cuando el producto haya perdido su condición de nuevo por acción del cliente.