Políticas de Privacidad y Seguridad

Políticas de Privacidad y Seguridad

Al utilizar nuestro sitio usted confirma su incondicional aceptación de los siguientes términos del servicio. Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.fsnstore.cl, se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación Chilena vigente, en particular a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

En esta política de privacidad la referencia a "nosotros" se refiere a Sociedad Comercial FSN SpA,  ubicada en Padre Mariano 391, oficina 704, Providencia, Santiago de Chile. Esta política le explicará cual es la información que recopilamos sobre usted y cómo la usamos.

Su privacidad es respetada por nosotros y, por lo tanto, sólo se recoge, almacena y procesa información personal de usted de acuerdo con la Ley de Chile y sólo para poder ofrecer los diferentes servicios disponibles en este sitio, así como para administrarlo y obtener datos estadísticos.

Al enviar su información y al usar nuestro sitio web, usted acepta la recopilación, almacenamiento y procesamiento de su información personal por parte de Comercial FSN SpA en la forma prevista en esta Política.

Se recogerán:

-Los datos personales por usted ingresados como nombre, dirección, correo electrónico, etc. Los cuales serán usados tanto para realizar su requerimiento como para proporcionarle información relevante en el futuro.

-Los datos que nos permitan reconocerle a usted, a sus preferencias e intereses, a los sitios que utilice para llegar a nuestro sitio web y a los sitios que se vinculan a partir de este sitio web. Esto le ahorrará volver a introducir la información cuando regrese al sitio y también nos ayudará a asegurar su experiencia en nuestro sitio web y sitios relacionados a los que podemos vincularlo a usted, adaptados siempre a sus necesidades. Estos datos son a veces recogidos por las cookies de su navegación por el sitio. Una cookie es una pequeña cantidad de datos que enviamos a su ordenador. Los datos se almacenan en el navegador o en el disco duro. No hay información que es identificable para que se utilice en una cookie. Los detalles sobre la desactivación de las cookies normalmente se pueden encontrar en las instalaciones de Ayuda suministrado por su navegador.

-Su dirección IP (este es el número de identificación individual de su ordenador), que se registra automáticamente por nuestro servidor web. Esto se utiliza para señalar su interés en nuestra página web. También es posible que vayamos a utilizar su dirección IP para ayudar a diagnosticar problemas en nuestro sitio web.

Al enviar su información usted autoriza la utilización de esa información tal como se establece en esta política. Si por alguna razón nuestra política cambia, publicaremos los cambios en esta página para que pueda verlos.

Nota importante es que no es posible predecir la ruta en la que viajará la información, esto significa que su información puede ser transferida temporalmente fuera de Chile. Al enviar su información usted autoriza esta transferencia.

Podemos compartir su información con terceros que puedan ser de su interés.

Si desea adquirir cualquier producto o servicio de este sitio web, podemos compartir y / o transmitir información a una entidad financiera con el propósito de autorización de tarjeta de crédito / débito o de una empresa de mensajería con el fin de entregar los bienes ordenados de nosotros.

La naturaleza de las comunicaciones por Internet significa que sus comunicaciones pueden ser susceptibles a la corrupción de datos, la interceptación y retrasos.

Aunque es muy poco probable que suceda, podemos también ser requeridos por algún tribunal de justicia, o por una persona con autoridad legal para así entregar y revelar información personal.

Si su información personal cambia, puede escribirnos o bien a nuestra dirección geográfica (en la parte superior de esta Política) o por correo electrónico a informacion@fsn.cl.

Como suponemos que su deseo es beneficiarse continuamente de la información que las organizaciones de terceros puedan proporcionarle, no vamos a dejar de manejar, almacenar y / o procesar su información personal hasta el momento en que usted decida que nosotros lo hagamos y ,en ese caso, de vuestra parte, deberá notificarnos por correo postal a nuestra dirección geográfica (en la parte superior de esta Política) o por correo electrónico a informacion@fsn.cl, con lo cual, sin perjuicio de completar y cumplir con cualquier transacción o solicitud pendiente, actuaremos en un plazo razonable de tiempo para tal petición.

Sociedad Comercial FSN SpA, sus directores, empleados, franquiciados, socios y otros representantes no serán responsables de los daños que surjan de o en conexión con el uso de este sitio de ninguna forma. Esta es una limitación amplia de responsabilidad que se aplica a todos los daños y perjuicios de cualquier tipo, incluyendo (sin limitación) daños compensatorios, daños directos, indirectos o consecuentes, pérdida de datos, ingresos o beneficios, pérdida o daño a la propiedad y reclamaciones de terceros.

Uso del sitio web: El diseño de este sitio web y todo el texto, gráficos, información, contenido, y otros materiales dispuestos o que pueden ser descargados desde el sitio web son protegidos con derecho de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual aplicables. Los contenidos de este sitio web son propiedad de Sociedad Comercial FSN SpA o de sus respectivos afiliados y proveedores. Todo uso no autorizado de información puede violar las leyes de derecho de autor, leyes de marca registrada, leyes de privacidad y publicidad, y otras leyes y regulaciones.

Registro del cliente: Constituye una condición indispensable para comprar productos en este sitio web, para ello, el cliente debe registrar sus datos básicos como su nombre, dirección y teléfonos en la   página de registro, datos que Sociedad Comercial FSN SpA considerará como fidedignos. El registro del cliente en el sitio http://www.fsnstore.cl implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento. Cada cliente al registrarse deberá ingresar los datos solicitados y un password. La administración de este password es de absoluta responsabilidad del cliente y su acceso permite la compra. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas no implicará responsabilidad alguna para Sociedad Comercial FSN SpA. El usuario puede disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

Compras: Todas las compras y transacciones que se realicen en este sitio, están sujetas y condicionadas a un proceso de confirmación, validación y verificación, el cual incluye:

  • Verificación de stock y disponibilidad de los productos
  • Validación de los datos registrados por el usuario
  • Validación de la forma de pago y medio de despacho de los productos
  • Validación de los datos de emisión de boleta o factura
  • Cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado por el usuario

Pedidos: Los productos ofrecidos en www.fsnstore.cl pueden tener un desfase en relación al stock. Es por esto que un pedido web sólo reserva stock y se trasforma en compra al momento que un ejecutivo le envíe un correo electrónico confirmando que su pedido se ha actualizado al estado “PAGO Y STOCK CONFIRMADO”.

Ocasionalmente, los pedidos o partes de ellos pueden ser anulados en nuestro sistema por varios motivos. Algunas de las causas son:

  • Artículo(s) no disponible(s).
  • Artículo(s) con quiebre de stock.
  • Dificultad al procesar información de pago.
  • No se puede enviar a la dirección indicada.
  • Se hizo un pedido duplicado.
  • Anulación por petición del cliente.

Si su pedido se anula, recibirá un email de notificación explicando los motivos de la anulación.

No se cobrará por ningún artículo anulado ni habrá costos asociados. Si desea hacer un nuevo pedido o si tiene preguntas acerca de un pedido anulado, debe contactarnos llamando al +56 9 8393 1341 o a través de un email a informacion@fsn.cl

Si un pedido es anulado y existiese un pago asociado, se hará una reversa por el monto total del pedido independiente del medio de pago. En el caso específico de WebPay (Transbank) se enviará una anulación directamente a ellos. Si su pedido fue pagado por trasferencia bancaria, la reversa de ésta se hará efectiva en un plazo máximo de 72 hrs hábiles.

Links a terceras partes: Este sitio web contiene links a otros sitios que no son propiedad de Sociedad Comercial FSN SpA y que no necesariamente cumplen con la legislación vigente y con los estándares de seguridad adecuados. Todos estos links son provistos solamente para conveniencia de los clientes y la conexión a estos es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

Material inapropiado: Está prohibido postear o transmitir cualquier material ilegal, amenazador, difamatorio, calumnioso, obsceno, profano o pornográfico, o cualquiera que pudiera constituir o animar conductas que pudieran ser consideradas criminales o llevar responsabilidad civil, o cualquier violación de la ley. En suma, a cualquier solución que podamos encontrar en la ley o de común acuerdo, si determinamos, en exclusiva discreción,   que usted ha violado o probablemente violado alguna prohibición, nosotros podremos tomar cualquier acción y estimar solucionar o prevenir la infracción, y sin limitación, remover el material relacionado en el sitio web. Estamos dispuestos a cooperar con cualquier autoridad en el cumplimiento de ley o requerimiento de citación o direccionarnos a abrir la identidad de todos quienes postearon tal material.

Productos, contenidos y especificaciones: Todas las especificaciones de productos, precios y servicios descritos y presentados en este sitio web www.fsnstore.cl, son sujetos a cambio sin notificación. Información sobre pesos, medidas y descripciones similares son aproximadas y se dan a conocer solamente para conveniencia de nuestros clientes. Sociedad Comercial FSN SpA., el cual opera este sitio web, realiza toda clase de esfuerzos razonables para especificar correctamente los atributos de los productos publicados, incluyendo imágenes a colores; no obstante, los actuales colores que usted ve dependen del sistema que posee su computador. La inclusión de cualquier producto o servicio en este sitio web en un tiempo en particular no implica ni garantiza que tales productos o servicios estarán disponibles en el futuro. Es su responsabilidad averiguar y obedecer toda ley local, estatal y/o federal (según sea el caso) e internacional (incluyendo la mínima edad requerida) respecto de la posesión, uso y venta de cualquier producto que compre desde este sitio web. Al realizar un pedido, usted confirma que los productos que está ordenado serán usados solamente de manera legal.

Exactitud de la información: Sociedad Comercial FSN SpA. se esfuerza en revisar periódicamente que la información publicada en este sitio web sea completa, exacta y actualizada. A pesar de nuestros esfuerzos, la información en este sitio web puede ser imprecisa, incompleta u obsoleta. Sociedad Comercial FSN SpA. no se hace responsable por información incompleta, imprecisa o no actual en este sitio web. Por ejemplo, productos incluidos en el sitio web podrían no estar disponibles, podrían tener distintos atributos a los que son listados, o podrían llevar un precio distinto al que se señala la página. Adicionalmente, Sociedad Comercial FSN SpA puede hacer cambios sobre descripciones, precios y existencias sin notificación alguna al cliente. A pesar de que es nuestra práctica la confirmación automática de ordenes vía email, la recepción de un email de confirmación de una orden no constituye nuestra aceptación de esta orden o nuestra confirmación de una oferta de venta de un producto o servicio.

Nos reservamos el derecho, sin previa notificación, a limitar la orden en cuanto a la cantidad de productos o servicios, o rechazar servicio a cualquier cliente. Podemos también requerir información adicional previa aceptación o despacho de cualquier orden.

Información del usuario: Aparte de información personal identificable, cual es susceptible a las políticas de privacidad de esta sitio web, cualquier material, información, sugerencia, idea, concepto, know-how, técnicas, preguntas, comentario u otra comunicación que se trasmita o postee en este sitio web en cualquier manera ("comunicación de usuario") es y será considerada como no confidencial y sin derecho de propiedad. Nosotros y nuestros respectivos afiliados (empresa representada por  Sociedad Comercial FSN SpA) o sus designados pueden usar cualquiera comunicación de los usuarios para cualquier propósito, incluyendo, sin excepción, reproducción, transmisión, publicación, desarrollo, fabricación y/o marketing de cualquier tipo con propósitos comerciales o no. Podemos, pero no estamos obligados a monitorear o revisar cualquier comunicación de usuario. No estamos obligados a usar, retornar, revisar, o responder a cualquier comunicación de usuario. Nosotros no tenemos responsabilidad relacionada con el contenido de cualquier comunicación de usuario, si emergieron o no bajo las leyes del derecho de autor, difamación, privacidad, obscenidad u otro. Nos reservamos el derecho de remover cualquier o toda comunicación que incluya material que consideremos inapropiado o inaceptable.

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Opción de ley y jurisdicción: Estos términos de servicio pueden ser suplantados por otros acuerdos entre usted y Comercial FSN SpA al punto de llegar a resolver cualquier inconsistencia o ambigüedad entre ellos. Estos términos de servicios serán gobernados y fueron construidos en coherencia con las leyes del Estado de Chile.

Retracto: En las ventas realizadas a través del Call Center y en www.fsnstore.cl no aplica derecho a retracto establecido en la Ley N°19.496, para compras realizadas por medios electrónicos o de comunicación a distancia. Para compras realizadas en www.fsnstore.cl no aplica derecho a retracto establecido en la ley 19.496 para compras no presenciales.

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Revisión de estos términos: Estos términos de servicio pueden ser revisados y actualizados sin previo aviso. Usted es responsable de visitar la página y revisar los actuales términos de servicio.

Asistencia adicional: Si usted tiene dudas sobre cualquiera de los precedentes términos de servicio, o si tiene cualquier pregunta o comentario, le invitamos a contactarse con nosotros a informacion@FSN.cl o al teléfono Tel: +56 9 8393 1341

Despachos

Despachos

Despacho: Los productos adquiridos en Comercial FSN SpA están sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio web www.fsnstore.cl. Para el caso de despacho a domicilio, este es de cargo del cliente. Comercial FSN SpA podrá hacer gestiones con empresas transportistas en nombre del cliente para despachar al domicilio que se indique o a la direcció...

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Términos y condiciones generales

Términos y condiciones generales

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTAS DE Sociedad Comercial FSN SpA PARA SUS CLIENTES 1. INTRODUCCIÓN 1.1. El presente instrumento establece los Términos y Condiciones Generales de Venta que serán aplicables a todas las operaciones de venta que efectúe Sociedad Comercial FSN SpA (“FSN Store”), Rut 76.368.859-3, con domicilio tributario en Padre Mariano 391, oficina 704, Providencia,...

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Políticas de Privacidad y Seguridad Al utilizar nuestro sitio usted confirma su incondicional aceptación de los siguientes términos del servicio. Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.fsnstore.cl, se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación Chilena vigente, en particular a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. En esta po...

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Nosotros

Nosotros

Por medio de FSN Store, hacemos llegar nuestro más cordial saludo como nuevos distribuidores de productos de oficina y tecnología en general. Nuestro objetivo es brindar todo tipo de soluciones tecnológicas que demande su hogar, oficina o empresa en cuanto a hardware y software, como también a suministros computacionales y otros relacionados, todos ellos, de las más reconocidas marcas y tr...

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