Preguntas Frecuentes (FAQ) – FSN Store
La presente sección contiene respuestas de carácter informativo sobre compras, productos, pagos, cotizaciones, despachos, garantías, devoluciones, seguridad y atención al cliente en FSN Store.
Estas Preguntas Frecuentes complementan los Términos y Condiciones Generales de Venta, la Política de Despachos, la Política de Devoluciones y Reembolsos y la Política de Privacidad y Seguridad publicadas en nuestro sitio web.
En caso de existir diferencias entre esta sección, los documentos antes señalados y la legislación vigente, prevalecerán las disposiciones legales aplicables y las condiciones contractuales correspondientes a cada operación.
1. ¿Quiénes pueden comprar en FSN Store?
FSN Store comercializa productos tanto a personas naturales como a consumidores, profesionales independientes, empresas, instituciones privadas y organismos públicos.
No es necesario contar con una empresa ni desarrollar una actividad comercial para efectuar una compra a través de nuestro sitio web.
2. ¿Puedo comprar una sola unidad?
Sí. Salvo que la publicación establezca expresamente una condición diferente, los productos comercializados por FSN Store pueden adquirirse desde una unidad.
3. ¿Es necesario crear una cuenta para comprar?
El cliente podrá comprar mediante una cuenta registrada o utilizar la modalidad de compra como invitado cuando ésta se encuentre disponible en el sitio web.
En todos los casos, deberá proporcionar información completa, exacta, actualizada y suficiente para permitir la validación, facturación, procesamiento y despacho de la compra.
4. ¿La emisión de una orden significa que la compra fue aceptada definitivamente?
No. Toda orden de compra constituye una solicitud de contratación dirigida a FSN Store y queda sujeta a los procesos de validación establecidos en los Términos y Condiciones Generales de Venta.
La incorporación de productos al carro, la emisión de una orden, la autorización bancaria, la reserva de fondos, el registro de un pago o el envío de correos automáticos no constituyen por sí solos la aceptación definitiva de la compraventa.
5. ¿Qué antecedentes puede validar FSN Store antes de aceptar una compra?
FSN Store podrá verificar, entre otros antecedentes:
- la disponibilidad física o efectiva del producto;
- la consistencia del precio publicado;
- la identidad del comprador;
- la validación del medio de pago;
- los antecedentes tributarios;
- la dirección de despacho;
- la factibilidad logística;
- la información proporcionada por el cliente;
- la existencia de errores manifiestos en publicaciones o integraciones;
- los controles razonables de seguridad y prevención de fraude.
6. ¿Cuándo se entiende perfeccionada la compraventa?
La compraventa se entenderá perfeccionada cuando FSN Store confirme expresamente la aceptación definitiva de la orden, una vez efectuadas las validaciones comerciales, técnicas, tributarias, logísticas y de seguridad que resulten razonablemente procedentes.
7. ¿Puedo modificar un pedido después de efectuar la compra?
El cliente deberá solicitar cualquier modificación a la brevedad posible mediante los canales oficiales de FSN Store.
La posibilidad de cambiar productos, cantidades, datos tributarios, dirección de entrega u otros antecedentes dependerá del estado de procesamiento de la orden y de la factibilidad operacional existente.
Una vez que el pedido haya sido preparado, facturado o entregado al transportista, es posible que la modificación ya no pueda efectuarse.
8. ¿Puedo solicitar la cancelación de un pedido?
Las solicitudes de cancelación serán revisadas según el estado de la orden, la naturaleza del producto y las disposiciones legales y contractuales aplicables.
La solicitud de cancelación no se confundirá con el ejercicio de la garantía legal, el derecho a retracto cuando resulte procedente ni con una devolución comercial voluntaria.
9. ¿Los productos comercializados por FSN Store son nuevos?
Salvo que la publicación indique expresamente una condición diferente, los productos comercializados por FSN Store corresponden a productos nuevos.
Si excepcionalmente se comercializa un producto reacondicionado, abierto, de exhibición o sujeto a una condición especial, dicha circunstancia será informada en la publicación, cotización o propuesta comercial correspondiente.
10. ¿Los productos son originales?
FSN Store comercializa productos identificados mediante las marcas, modelos, códigos de fabricante, SKU y números de parte informados en cada publicación.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los productos corresponden a productos originales de sus respectivas marcas y no a imitaciones o falsificaciones.
11. ¿Cómo puedo verificar la compatibilidad de un producto?
Antes de efectuar una compra, el cliente deberá revisar cuidadosamente la marca, modelo, número de parte, conectores, dimensiones, capacidad, voltaje, rendimiento, sistema operativo, versiones de software, firmware, requisitos técnicos y demás antecedentes relevantes del producto.
En productos como tintas, tóneres, memorias, componentes, repuestos, licencias, accesorios, periféricos, equipos de redes y dispositivos de conectividad, la coincidencia del nombre comercial no garantiza necesariamente su compatibilidad.
Si existen dudas, recomendamos consultar a FSN Store mediante los canales oficiales antes de realizar la compra.
12. ¿Qué información debe considerarse para identificar correctamente un producto?
La identificación de un producto tecnológico deberá realizarse considerando conjuntamente su marca, modelo, código de fabricante, SKU, part number, capacidad, color, versión y especificaciones técnicas.
Cuando exista una aparente diferencia entre el nombre comercial, la descripción y el número de parte, el cliente deberá solicitar una aclaración antes de comprar.
13. ¿Las fotografías representan exactamente el producto?
Las fotografías, renders, videos, representaciones gráficas y demás elementos visuales publicados en el sitio tienen carácter principalmente ilustrativo y referencial, salvo que se informe expresamente lo contrario.
Podrán existir diferencias no esenciales derivadas de cambios de embalaje, etiquetas, presentación, tonalidades, revisiones de hardware, versiones regionales o actualizaciones realizadas por el fabricante.
14. ¿Puede cambiar el embalaje del producto?
Sí. Los fabricantes podrán modificar cajas, etiquetas, diseños, elementos gráficos o presentaciones comerciales sin que ello implique necesariamente un cambio en el modelo ni en las características técnicas esenciales del producto.
15. ¿Las especificaciones técnicas pueden ser modificadas?
Las especificaciones publicadas corresponden a la información disponible al momento de su incorporación al catálogo y pueden provenir de fabricantes, distribuidores, mayoristas o integraciones tecnológicas.
Los fabricantes podrán introducir modificaciones, revisiones o actualizaciones oficiales, siempre que éstas no alteren de manera esencial el producto efectivamente adquirido.
Cuando una característica resulte determinante para la decisión de compra, recomendamos confirmarla previamente mediante el modelo y número de parte correspondiente.
16. ¿Los productos incluyen instalación, configuración o capacitación?
No, salvo que la publicación, cotización o acuerdo comercial indique expresamente que alguno de dichos servicios se encuentra incluido.
La venta habitual de un producto no comprende instalación en terreno, montaje, configuración, migración de información, capacitación, integración con sistemas, puesta en marcha ni soporte técnico personalizado.
17. ¿Qué accesorios, cables o consumibles incluye el producto?
El producto incluirá los elementos expresamente informados en la publicación y aquellos incorporados de fábrica por el fabricante para el modelo correspondiente.
Los accesorios, cables, adaptadores, soportes, consumibles, licencias u otros elementos que no sean mencionados expresamente no deberán entenderse incluidos por el solo hecho de aparecer en una imagen referencial.
18. ¿La disponibilidad publicada garantiza la existencia de stock?
No. La disponibilidad publicada corresponde a la información existente al momento de la consulta y puede variar como consecuencia de ventas simultáneas, desfases de actualización, cambios de inventario, errores de integración, daños de productos, discontinuación o imposibilidad de abastecimiento.
La disponibilidad definitiva será revisada durante el proceso de validación de la orden.
19. ¿Qué significa que un producto aparezca como disponible?
Significa que, conforme a la información disponible en el sistema al momento de la consulta, el producto puede ser solicitado.
La indicación de disponibilidad no reemplaza la validación definitiva del stock ni constituye por sí sola una reserva del producto.
20. ¿Puedo reservar un producto?
La incorporación de un producto al carro de compras, la solicitud de una cotización o la emisión de una orden pendiente de validación no garantizan su reserva.
Las cotizaciones tampoco constituyen una reserva de stock, salvo que FSN Store lo confirme expresamente y por escrito.
21. ¿Qué ocurre si el producto deja de estar disponible?
Si durante la validación o procesamiento de una orden se determina que el producto no se encuentra disponible o que existe una imposibilidad material de abastecimiento, FSN Store informará al cliente y aplicará las alternativas previstas en los Términos y Condiciones.
Cuando corresponda dejar sin efecto la orden y exista un pago asociado, se gestionará la restitución íntegra de las sumas efectivamente pagadas, conforme al medio de pago utilizado y a los plazos operativos correspondientes.
22. ¿Qué ocurre si existe un error en el precio o en la publicación?
Excepcionalmente pueden producirse errores materiales o verificables relacionados con precios, descuentos, promociones, disponibilidad, imágenes, descripciones, modelos, números de parte, códigos de fabricante, capacidades, dimensiones, compatibilidades o especificaciones técnicas.
Dichos errores pueden originarse en procesos de digitación, actualizaciones masivas, integraciones automáticas, sincronización con proveedores o información proporcionada por terceros.
Cuando un error afecte un elemento esencial de la publicación y sea detectado antes de la aceptación definitiva de la orden, FSN Store podrá rechazarla o dejarla sin efecto, informando al cliente y restituyendo íntegramente las sumas pagadas.
FSN Store podrá ofrecer alternativas comerciales de manera voluntaria, sin que ello implique necesariamente la obligación de entregar un producto distinto, equivalente o de características superiores.
23. ¿Qué medios de pago acepta FSN Store?
Los medios de pago habilitados podrán incluir tarjetas de crédito, tarjetas de débito y transferencia electrónica, según las alternativas disponibles durante el proceso de compra o las condiciones establecidas en una cotización.
24. ¿Los precios publicados incluyen IVA?
Los precios informados al consumidor en el sitio web incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente una condición diferente.
En cotizaciones comerciales podrá informarse separadamente el valor neto, el IVA y el total de la operación.
25. ¿El cargo realizado en una tarjeta confirma automáticamente la compra?
No. La autorización, reserva de fondos o registro de un pago no reemplaza los procesos de validación ni constituye por sí sola la aceptación definitiva de la orden.
Si la orden no puede ser aceptada y existe un pago asociado, FSN Store gestionará la restitución correspondiente de acuerdo con el medio utilizado y los plazos operativos de la entidad procesadora.
26. ¿FSN Store emite boleta electrónica?
Sí. Las compras podrán documentarse mediante boleta electrónica cuando corresponda, de conformidad con la normativa tributaria vigente.
27. ¿FSN Store emite factura electrónica?
Sí. Para solicitar factura, el cliente deberá proporcionar oportunamente antecedentes tributarios completos, correctos y vigentes, incluyendo razón social, RUT, giro, dirección y comuna.
La emisión de la factura quedará sujeta al cumplimiento de los requisitos tributarios aplicables.
28. ¿Puedo solicitar el cambio de una boleta por una factura?
Toda solicitud será revisada conforme a la normativa tributaria y al estado de la operación.
Por esta razón, los datos de facturación deben ingresarse correctamente antes de la emisión del documento tributario.
29. ¿FSN Store realiza despachos a todo Chile?
FSN Store realiza despachos dentro del territorio de la República de Chile, sujetos a cobertura logística, disponibilidad operativa y factibilidad de entrega según la comuna o localidad de destino.
Las zonas rurales, aisladas, extremas o de difícil acceso podrán estar sujetas a mayores plazos, operadores específicos, condiciones especiales, costos adicionales o restricciones operativas.
30. ¿Puedo retirar personalmente mi compra?
No. FSN Store no realiza atención presencial ni dispone de retiro de productos en oficinas, bodegas, sucursales o puntos de entrega propios.
Todas las compras son despachadas a la dirección de entrega informada por el cliente y aceptada durante el procesamiento de la orden.
31. ¿Los plazos de entrega son exactos?
Los plazos de procesamiento y entrega publicados o informados tienen carácter estimado o referencial, salvo que FSN Store señale expresamente que se trata de un plazo garantizado.
El tiempo total podrá depender de la confirmación del pago, validaciones de seguridad, disponibilidad efectiva, preparación del pedido, horario de compra, dirección de destino, capacidad del transportista, condiciones climáticas, contingencias logísticas, alta demanda, caso fortuito o fuerza mayor.
32. ¿Desde cuándo comienza a contarse el plazo de despacho?
El plazo comenzará a contarse una vez que la compra haya sido validada por FSN Store y se encuentren cumplidos los requisitos necesarios para iniciar su procesamiento.
Una orden pendiente de pago, validación, confirmación de stock, corrección de antecedentes o revisión de seguridad puede requerir un plazo adicional antes de ser preparada.
33. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
El cliente deberá solicitar el cambio antes de que el pedido sea preparado o entregado al transportista.
La modificación estará sujeta a validaciones de seguridad, cobertura, costos y factibilidad operacional.
Una vez iniciado el despacho, FSN Store no podrá garantizar que el transportista acepte la modificación.
34. ¿Qué ocurre si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta?
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa, exacta, accesible y suficientemente precisa para permitir la adecuada ejecución del despacho.
Los retrasos, devoluciones o nuevos costos de transporte derivados de errores u omisiones imputables al cliente podrán ser de su cargo, siempre que sean informados previamente y resulte procedente conforme a la legislación aplicable.
35. ¿Quién puede recibir el pedido?
El pedido podrá ser recibido por el cliente o por una persona adulta que se encuentre en la dirección informada y sea razonablemente identificada como autorizada para recibirlo.
En edificios, condominios, empresas o instituciones, la entrega en conserjería, recepción, seguridad, bodega u otra unidad habilitada podrá considerarse entrega efectuada en la dirección indicada.
36. ¿Qué ocurre si no hay una persona disponible para recibir el pedido?
La empresa transportista aplicará sus propios procedimientos de intento de entrega, contacto, reprogramación, retiro en sucursal o devolución al remitente.
Cuando sea necesario efectuar un nuevo despacho por una causa no imputable a FSN Store, podrán generarse costos logísticos adicionales, los cuales serán informados previamente al cliente.
37. ¿Qué debo hacer si el pedido presenta daños visibles?
El cliente o la persona que reciba deberá revisar, en la medida de lo razonablemente posible, el estado exterior del embalaje.
Si observa golpes, aperturas, humedad, perforaciones, sellos alterados u otros daños visibles, deberá dejar constancia ante el transportista cuando ello sea posible e informar a FSN Store tan pronto como sea razonablemente posible.
Para facilitar la revisión, podrán solicitarse fotografías del embalaje exterior e interior, etiquetas de transporte, protecciones, producto recibido, número de serie y demás antecedentes disponibles.
38. ¿Qué ocurre si recibo un producto distinto al adquirido?
El cliente deberá informar la situación a FSN Store sin instalar, activar, utilizar o desechar el embalaje del producto recibido.
Deberá proporcionar el número de pedido y antecedentes que permitan identificar el producto, su código, número de serie, embalaje y etiqueta de transporte.
Cuando se compruebe un error de despacho imputable a FSN Store, la Empresa adoptará las medidas razonables para corregirlo conforme a la disponibilidad y condiciones logísticas existentes.
39. ¿Los productos cuentan con garantía legal?
Los productos nuevos comercializados por FSN Store cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena vigente.
La garantía legal será aplicable cuando exista un defecto de fabricación, desperfecto de funcionamiento u otra circunstancia prevista expresamente por la ley.
40. ¿Las garantías del fabricante reemplazan la garantía legal?
No. Las garantías comerciales o voluntarias ofrecidas por fabricantes, distribuidores o servicios técnicos son adicionales e independientes de la garantía legal.
Estas garantías no podrán sustituir, limitar ni reducir los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación chilena.
41. ¿Cómo solicito la revisión de un producto?
El cliente deberá comunicarse mediante los canales oficiales de FSN Store e indicar:
- el número de pedido, factura o boleta;
- el producto involucrado;
- el número de serie, cuando corresponda;
- una descripción detallada de la situación;
- los mensajes de error observados;
- fotografías, videos u otros antecedentes disponibles.
FSN Store podrá solicitar antecedentes adicionales cuando ello resulte objetivamente necesario para revisar el caso.
42. ¿Puede ser necesaria una evaluación técnica?
Sí. Cuando la naturaleza del producto o de la falla alegada lo requiera, FSN Store podrá someter el producto a una revisión técnica antes de resolver definitivamente la solicitud.
La revisión podrá ser efectuada por FSN Store, un servicio técnico autorizado, el fabricante, un distribuidor, un laboratorio especializado u otra entidad técnicamente competente.
La evaluación técnica tiene por finalidad verificar objetivamente la existencia de la falla, su origen y la eventual procedencia de la garantía.
43. ¿Qué ocurre si la revisión determina que el producto funciona correctamente?
FSN Store informará fundadamente el resultado de la revisión y coordinará la restitución o entrega del producto.
Cuando no se verifique la falla reclamada o ésta derive de incompatibilidad, instalación incorrecta, configuración, uso inadecuado, daño accidental, intervención de terceros u otra causa no cubierta, se aplicarán las condiciones establecidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos y en las garantías comerciales correspondientes.
Podrán existir costos razonables de diagnóstico, transporte o reenvío únicamente cuando hayan sido informados y aceptados previamente por el cliente y no corresponda legalmente que sean asumidos por FSN Store.
44. ¿Qué situaciones no se encuentran cubiertas por la garantía legal?
La garantía legal no comprenderá daños originados por hechos posteriores a la entrega que sean imputables al cliente o a terceros, incluyendo, entre otros:
- accidentes;
- golpes o caídas;
- humedad o ingreso de líquidos;
- sobrevoltajes o variaciones de energía;
- manipulación indebida;
- reparaciones o intervenciones no autorizadas;
- modificaciones del producto;
- instalación incorrecta;
- utilización fuera de las especificaciones del fabricante;
- mantenimiento inadecuado;
- desgaste natural derivado del uso normal;
- uso distinto de aquel para el cual fue diseñado el producto.
45. ¿Puedo devolver un producto porque cambié de opinión?
Las solicitudes de devolución por cambio de opinión serán revisadas conforme al derecho a retracto cuando legalmente resulte procedente y a las condiciones de devoluciones comerciales voluntarias establecidas por FSN Store.
Cuando la devolución no sea legalmente obligatoria, su aceptación tendrá carácter voluntario y podrá depender de que el producto se encuentre sin uso, completo, sin activación, registro o configuración y en condiciones aptas para ser comercializado nuevamente como nuevo.
46. ¿La apertura del embalaje impide automáticamente ejercer el derecho a retracto?
No necesariamente. Cada caso deberá analizarse conforme a la naturaleza del producto, la forma en que fue manipulado y las disposiciones legales vigentes.
La apertura, uso, activación, instalación, configuración, registro o vinculación a una cuenta podrá afectar el ejercicio del retracto cuando exceda la revisión necesaria para conocer la naturaleza, características y funcionamiento básico del producto y ello impida razonablemente su comercialización como nuevo.
47. ¿Qué ocurre si el producto fue usado, instalado o activado?
La utilización, instalación, configuración, inicialización, registro, activación o vinculación de un producto tecnológico puede afectar su condición de nuevo, su valor comercial y su aptitud para ser vendido nuevamente.
Cada solicitud será revisada distinguiendo entre garantía legal, derecho a retracto cuando corresponda y devolución comercial voluntaria.
La apertura o utilización no eliminará los derechos irrenunciables que legalmente correspondan cuando el producto presente una falla o falta de conformidad.
48. ¿Se aceptan devoluciones de licencias, software o productos digitales?
Como regla general, no se aceptan devoluciones comerciales voluntarias de licencias digitales, software, claves electrónicas, suscripciones, certificados, códigos de activación o productos descargables una vez emitidos, entregados, activados, descargados, provisionados, registrados o asociados a una cuenta de usuario.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que resulten aplicables conforme a la legislación vigente.
49. ¿Qué elementos deben acompañar una devolución aceptada?
Cuando una devolución resulte legalmente procedente o sea aceptada expresamente por FSN Store, el producto deberá entregarse, en la medida que corresponda, junto con:
- accesorios originales;
- manuales;
- cables;
- adaptadores;
- piezas complementarias;
- elementos de protección;
- embalaje disponible;
- documentación originalmente entregada;
- comprobante de compra.
La recepción del producto para revisión no implicará la aceptación automática de la devolución.
50. ¿Quién asume los costos de transporte de una garantía o devolución?
La determinación dependerá de la naturaleza de la solicitud, de la procedencia de la garantía o devolución, de la causa que la origine y de las disposiciones legales y contractuales aplicables.
FSN Store informará el procedimiento correspondiente una vez revisados los antecedentes del caso.
51. ¿Quiénes pueden solicitar una cotización?
Las cotizaciones pueden ser solicitadas por personas naturales, profesionales independientes, empresas, instituciones privadas y organismos públicos.
Este canal se encuentra orientado principalmente a compras de múltiples unidades, proyectos, adquisiciones institucionales, equipamiento corporativo o requerimientos sujetos a condiciones comerciales especiales.
52. ¿Existe una cantidad mínima para solicitar una cotización?
No existe una cantidad mínima única aplicable a todos los productos.
La emisión de una cotización será evaluada considerando el tipo de producto, la cantidad solicitada, la disponibilidad, el destino, el medio de pago y las características particulares del requerimiento.
Para compras habituales o de pocas unidades, el cliente podrá comprar directamente en el sitio web.
53. ¿La cotización reserva los productos?
No. La emisión o aceptación de una cotización no implica reserva automática de stock, salvo que FSN Store lo confirme expresamente y por escrito.
La disponibilidad deberá validarse al momento de procesar la orden y confirmar definitivamente la operación.
54. ¿Cuánto tiempo permanece vigente una cotización?
La vigencia será la indicada expresamente en el respectivo documento.
Una vez vencido dicho plazo, los precios, disponibilidad, costos de despacho y demás condiciones comerciales deberán ser nuevamente confirmados.
55. ¿FSN Store vende a organismos públicos?
Sí. FSN Store podrá participar en procesos de adquisición de organismos públicos, incluyendo cotizaciones, compras ágiles, órdenes de compra y otros mecanismos legalmente habilitados.
Cada operación se regirá además por las bases, la orden de compra, la cotización aceptada, las condiciones particulares y la normativa aplicable al procedimiento correspondiente.
56. ¿Qué datos personales puede solicitar FSN Store?
Dependiendo de la operación, FSN Store podrá solicitar datos de identificación, contacto, facturación, despacho, historial comercial y demás antecedentes necesarios para gestionar compras, cotizaciones, pagos, entregas, garantías, devoluciones o consultas.
La información será tratada conforme a la Política de Privacidad y Seguridad y a la legislación vigente.
57. ¿FSN Store almacena los datos completos de las tarjetas bancarias?
Cuando el pago es procesado directamente por una plataforma o pasarela externa, FSN Store no almacena la información bancaria sensible completa de la tarjeta.
Dichos datos son procesados por el respectivo proveedor de pagos conforme a sus propias medidas y condiciones de seguridad.
58. ¿Por qué pueden solicitarse antecedentes adicionales para validar una compra?
FSN Store podrá efectuar controles razonables de identidad, pago, dirección, antecedentes tributarios y seguridad destinados a prevenir fraudes, suplantaciones, contracargos, uso indebido de medios de pago y otras operaciones irregulares.
Los antecedentes solicitados deberán guardar relación con la finalidad de la validación y serán tratados conforme a la Política de Privacidad y Seguridad.
59. ¿Con quién puede compartirse la información necesaria para procesar una compra?
Los datos estrictamente necesarios podrán ser comunicados a proveedores que intervengan en la operación, tales como plataformas tecnológicas, pasarelas de pago, transportistas, operadores logísticos, servicios de facturación, fabricantes, distribuidores o servicios técnicos.
Dicho tratamiento se realizará para gestionar la compra, ejecutar el despacho, atender una solicitud de postventa o cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales.
60. ¿FSN Store realiza atención presencial?
No. FSN Store opera mediante comercio electrónico y canales de atención remota.
No se realiza atención presencial, recepción espontánea de clientes, entrega de productos ni retiro de compras en oficinas o bodegas.
61. ¿Cómo puedo comunicarme con FSN Store?
Las consultas relacionadas con productos, compras, cotizaciones, pagos, despachos, garantías, devoluciones o postventa deberán realizarse exclusivamente mediante los canales oficiales publicados en el sitio web.
Para facilitar la atención, recomendamos informar el número de pedido, cotización, factura, boleta, modelo, código de fabricante o número de serie, según corresponda.
62. ¿Estas Preguntas Frecuentes reemplazan las políticas de FSN Store?
No. Esta sección tiene carácter informativo y deberá interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones Generales de Venta, la Política de Despachos, la Política de Devoluciones y Reembolsos, la Política de Privacidad y Seguridad y las condiciones particulares informadas para cada operación.
Ninguna disposición de estas Preguntas Frecuentes tendrá por objeto limitar, restringir o afectar los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación chilena.
Información Final
Antes de efectuar una compra, recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, marca, modelo, código de fabricante, número de parte, especificaciones técnicas, compatibilidad, disponibilidad, condiciones comerciales y plazo estimado de entrega del producto.
Si una característica resulta determinante para la decisión de compra, el cliente podrá solicitar información adicional mediante los canales oficiales de FSN Store antes de emitir la orden.
Última actualización: julio de 2026.
Sociedad Comercial FSN SpA
RUT 76.368.859-3
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